No dia 16 de março, pelas 14h00, realiza-se, no Anfiteatro B (edifício central), uma aula aberta lecionada por Marisa Fernandes, atual Diretora Estratégica e Operacional do Serviço ao Cliente da Unilabs Portugal. A convidada vem falar-nos sobre os projetos que tem desenvolvido, ao longo da sua carreira, focados na experiência de cliente, eficiência operacional e digitalização da jornada de cliente.
A aula enquadra-se na unidade curricular de “Engenharia de Serviços”, do MEI/MES.
